Mustervorlagen: Mahnung, Widerruf und Paketverlust

Der Alltag als Online-Händler unterscheidet sich in einigen Punkten von den Tätigkeiten als stationärer Buchhändler. Mustervorlagen für Mahnungen, Widerruf, Paketverlust etc. wären hier sehr hilfreich und sparen Zeit und Geld. Was ist beispielsweise zu tun, wenn eine Bestellung per Post nicht beim Kunden angekommen ist? Was müssen Sie in dem Fall eines Widerrufs unternehmen und wann leiten Sie bei Nichtzahlung ein Mahnwesen ein? Um Buchhändlern das Online-Business zu erleichtern, bieten wir für Sie, in Kooperation mit dem Händlerbund, Mustervorlagen mit den Schwerpunktthemen DSGVO, abmahnsichere Rechtstexte, Mahnwesen und vieles mehr zum Download an. Hier finden Sie u.a. eine große Auswahl nützlicher Mustervorlagen für Mahnungen, Widerruf und Paketverlust:

Mustervorlage Mahnungen

1. Mahnschreiben

Die bestellte Ware ist bereits beim Kunden eingetroffen, doch eine Begleichung der offenen Rechnung ist bisher noch nicht erfolgt.

Nutzen Sie unsere Vorlage gerne dazu, den Kunden unter Fristsetzung an die Zahlung zu erinnern und eine erste Mahnung auszusprechen.

2. Mahnschreiben

Auch nach einer 1. Mahnung an den Kunden unter Fristsetzung erfolgte kein Zahlungseingang?

Dieses Formular können Sie nutzen, um dem Kunden eine letzte Frist zur Zahlung zu setzen und eine anwaltliche bzw. gerichtliche Verfolgung der Forderung in Aussicht zu stellen.

Mustervorlage Widerruf

Mit diesen Mustervorlagen können Sie auf den Widerruf Ihrer Kunden folgendermaßen reagieren:

• Widerruf-Kulanzregelung 
• Widerruf-Ablehnung, weil sie nicht fristgerecht eingereicht wurde
• Widerruf-Rückabwicklung
• Widerruf-Rückabwicklung/Wertersatz

Mustervorlage Paketverlust auf dem Weg zum Kunden

Es ist sehr ärgerlich wenn eine Sendung nicht beim Kunden ankommt. Nutzen Sie schnell und einfach diese Vorlagen, um den Kunden über eine anstehende Nachforschung zu informieren und um Mithilfe zur Aufklärung zu bitten.

• Nachforschung
• Abwicklung
• Schadensersatz
• Eidesstattliche Versicherung

Mustervorlage Paketverlust bei Rücksendung

Geht eine Rücksendung des Kunden nach Widerruf auf dem Weg zu Ihnen zurück verloren, können Sie folgende Mustervorlagen verwenden:

• Widerruf Nachforschung
• Widerruf Abwicklung
• Widerruf Schadensersatz
• Eidesstattliche Versicherung Rückversand

Mit diesen und weiteren Mustervorlagen für Mahnungen, Widerruf und Paketverlust sparen Sie Zeit und Geld. So können Sie sich wieder um die wichtigen Dinge kümmern: Bücher entdecken, Bücher kaufen und Kunden dafür begeistern.

Ihnen fehlt eine Mustervorlage zu einem bestimmten Thema? Lassen Sie es uns wissen, welche Vorlage Sie benötigen. Das Angebot wird ständig erweitert – wir beraten Sie gern! Rufen Sie uns an unter 0 25 21 85 04-0 oder schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an book@eurosoft.net

Bildquelle: © donets – 123RF.com / bearbeitet durch eurosoft IT GmbH