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Multichannel-Marketing Strategien für den Buchhandel
21/04/2021

Multichannel-Marketing – auf allen Kanälen werben

Auf allen Kanälen präsent zu sein wird immer wichtiger. Spätestens seit Ausbruch der Corona-Pandemie im letzten Jahr steht fest: Multichannel-Marketing ist nicht „die Zukunft“ – sondern die Gegenwart. Unternehmen brauchen jetzt eine Strategie, um Bestandskunden auch online zu erreichen. Eine eigene Webseite allein genügt längst nicht mehr. Für stationäre Buchhändler gilt das mehr denn je. Unternehmen, die einzig und allein auf ein Ladengeschäft setzen, sind in großer Gefahr. Das hat der Buchhandel in den letzten Monaten sehr deutlich gespürt.

Buchhändler und Buchhändlerinnen, die Multichannel-Marketing Strategien entwickelt haben und auf allen Kanälen aktiv sind, haben die Nase vorn. Sie erreichen Ihre Bestands-Kunden stetig und können sie weiterhin über neue Produkte und Angebote informieren. Das gilt in der momentanen Situation der einheitlichen Corona-Notbremse mehr als je zuvor. Denn dessen Ende und weiterer Verlauf sind ungewiss. In einigen Wochen steht das Schulbuchgeschäft vor der Tür. Damit Ihre Kunden nicht vor Ihrer Tür stehen müssen, wenn aufgrund der Abstandsregeln „der Laden voll“ ist, lohnt es sich für Buchhändler und Buchhändlerinnen, Ihr Vertriebs- und Marketing-Konzept zu optimieren. Multichannel-Marketing bedeutet auf allen Kanälen aktiv zu werden. Übertragen Sie Ihre Kommunikation auf das Social-Media Geschehen. Denn dort tummeln sich Ihre Kunden zu jeder Zeit und von jedem Ort aus über das Smartphone, Tablet oder den PC. Fragen Sie doch einfach mal im Verkaufsgespräch, welche Plattformen Ihre Kunden nutzen – und wie oft…

Multichannel-Marketing im Buchhandel

Lassen Sie Ihre Kunden entscheiden, wie Sie mit Ihrer Buchhandlung in Kontakt treten. Jetzt und auch in Zukunft. Mit euro-Sales Flow steuern Sie Ihre Kun­den­kom­mu­ni­ka­tion über al­le Ka­nä­le in einer Software. Wir setzen auf ein workflow-basiertes Softwaresystem statt weiteren Insellösungen. Unsere Softwarelösungen sind bestmöglich auf die Arbeitsabläufe des stationären Buchhandels ausgerichtet, so dass Sie Ihre Organisation bequem auf neue „digitale Füße“ stellen können. Selbstverständlich haben wir – bei aller Standardisierung – ausreichende Möglichkeiten vorgesehen, um euro-Sales Flow im Detail auf Ihre individuellen Anforderungen anpassen zu können.

Kommunikationskanäle zwischen Kunden und Unternehmen zeigen eine große Vielfalt. Unterschiedliche Märkte und Kundengruppen haben differenzierte Vorlieben für Kommunikationswege. Kommunikationstrends ändern sich kurzfristig. Kanäle, deren Einsatz im Multichannel-Marketing als Medium geplant waren, werden von Ihren Kunden als Servicekanal genutzt. Auf Facebook und Instagram werden Buchempfehlungen geteilt oder Informationen über PBS-Artikel gesucht. Die Erweiterung der Initialkanäle wie E-Mail, WhatsApp, Telefon, Fax um Facebook, Twitter, Chat etc. sorgt für Investitionssicherheit für die Zukunft Ihrer Buchhandlung.

Fazit

Richtet Sie Ihre Buchhandlung sowohl in Hinblick auf die Markterschließung als auch bezogen auf die eigenen, internen Prozesse neu aus und bewertet Sie dabei den Nutzen digitaler Technologien. Dabei steht selbstverständlich der Kundennutzen im Vordergrund, der sich auch durch die Optimierung der eigenen Prozesse ergeben kann, weil beispielsweise das Verkaufspersonal mehr Zeit für kundenzentrierte Gespräche hat, statt Routineaufgaben zu erledigen, die auch ein Computerprogramm erledigen könnte.

Konzepte wie Click & Collect lassen sich schnell in Ihren Webshop integrieren und erleichtern Ihren Kunden das Einkaufen bei Ihnen. Eine gut durchdachte SEO-Strategie sorgt für mehr Traffic auf Ihrem Webshop und wird von Suchmaschinen wie Google „belohnt“.

Eine clevere Multichannel-Marketing-Strategie kann zu einer positiven Umsatzentwicklung im Buchhandel beitragen. Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Investitionssicherheit für Ihre Buchhandlung steigern können? Rufen Sie uns gerne an unter 0 25 22 – 85 04-0 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an book@eurosoft.net Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Bildquelle: © Igor Zakharevich, Anna Kudinova – 123RF.com / bearbeitet von eurosoft Informationstechnologie GmbH

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